任何一个交易平台都避免不了售后问题,联联周边游也不例外,当我们联联的达人宝宝们辛辛苦苦推荐商品后,难免会遇到不能预约,店铺关门,不想去了等问题,需要退款该商品时我们达人宝宝应该怎么办呢?

商品的售后问题需要购买者提供订单的手机号码给与到官方客服就可以查询解决,达人宝宝作为推广是不能代帮里解决,所以这也就需要购买的朋友自己去联系官方客服才能处理解决。

接下来小编将为大家介绍三种方法。如何推荐官方客服给到购买的朋友解决问题。

第一:推荐公众号,添加客服微信(此方法不建议使用)

优势:简单方便

很多达人宝宝为了方便,会直接将自己关注的联联站点公众号推荐给与到朋友,当朋友关注后,系统便会弹出客服微信,添加该客服微信,发送消息即可解决商品订单问题。

劣势:容易流失购买用户

当朋友关注站点公众号后可能后期会自动从公众号进入购买,由于联联周边游目前没有锁粉功能,这样后期再推广就会形成购买者流失。

 

第二:直接发送客服微信号

优势:锁定客户,不会流失

达人宝宝们可以自己将站点提示的客服微信号发送给与朋友,待客服同意后即可解决订单问题。

劣势:处理时间较长

因为目前每个客服微信都会同时处理很多客户的商品问题,一旦比较忙时,好友添加请求便会很久才会通过,待通过后才能开始解决订单问题,这样会消耗大量的时间等待。

 

第三:直接发送在线客服链接(此方法推荐)

达人宝宝们可以发送官方在线客服链接给与到购买的朋友就可以,目前可以从以下两个地方进官方在线客服。

①:站点公众号下方选择客户服务-在线客服,进入然后复制链接。

②:进入商城首页后,点击右下角悬浮客服进入,然后复制链接。

注意:目前基本所有商品在联联周边游详情页面都会标注,定制套餐,无正当理由,不可退改。

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